Answers to the questions

こんな質問ありませんか

当店のブライダルリングについて

Q なぜ俄(NIWAKA)の指輪には、ひとつ一つに和を意味する日本語の名前が付いているのですか?
A

当店がおふたりの分身として大切に育てている俄(NIWAKA)の作品には、これから人生を共にするおふたりを繋ぐストーリーのように、おふたりの思い出や、満ちゆく未来を願う気持ちなど、指輪ひとつ一つに想いが込められています。それぞれの指輪に込められたストーリーは、デザインのコンセプトであり名前となって表現されています。
また、婚約指輪と結婚指輪を重ねてつけるためのセットリングは、それぞれのストーリーが重なることで、さらに情景やストーリーが深まります。出逢った頃の想い出や結婚への決意、輝かしい未来などふたりだけのストーリーを指輪に重ねてお選びいただけます。

Q ダイヤモンドが沢山ついたデザインの結婚指輪は好みでないのですが。
A

ダイヤモンドが付いていると年を重ねて老け込む指を美しく演出できるため、30代以降の花嫁に人気ですが、華やかすぎるという女性には、小さなダイヤモンド無しにアレンジした結婚指輪もご好評いただいております。また当店の俄(NIWAKA)の結婚指輪は、ダイヤモンド付きのデザインとダイヤモンド無しのデザインの、どちらも男性女性を問わずお選びいただけます。
また、多くの結婚指輪で頻繁に発生する小粒ダイヤモンドの破損やザラツキ・尖りの心配がない結婚指輪が多数揃っていますので詳しくは店頭でご確認ください。

Q 女性でも男性用の、男性でも女性用の結婚指輪を購入できますか?
A 当店の結婚指輪は俄(NIWAKA)だけでなく、どの結婚指輪でも、どのデザインも性別を問わずお選びいただけます。
Q セットリングとは何ですか?
A セットリングとは、婚約指輪と結婚指輪をぴったりと重ね着けできるようにデザインしたリングです。
セットリングの魅力は、婚約指輪と結婚指輪が美しく重なるため、ご結婚後も婚約指輪を様々なシーンでご着用いただく機会が増えることです。中でも俄(NIWAKA)のセットリングは、デザインのラインが合うだけではなく、それぞれの指輪に込められた情景や想いも重なってより深いストーリーが生まれます。
Q セットリング以外の指輪も重ね着けできますか?
A

セットリングとしてご案内している組み合わせ以外にも相性が良く、重ね着けいただける指輪が数多くございます。重ね着けの魅力は、ご結婚後も婚約指輪を様々なシーンでご着用の機会が増えることです。ぜひ店舗にて様々な組み合わせをお試しください。

Q エタニティリングを婚約指輪ではなく結婚指輪として購入できますか?
A エタニティリングは婚約指輪としても結婚指輪としてもご購入いただけます。
また、結婚指輪、婚約指輪の兼用リングとしてご購入される方や男性用の結婚指輪としてお選びいただく方もいらっしゃいます。
Q 結婚指輪や婚約指輪に保証書は付きますか?
A

当店が1996年から販売を続ける俄(NIWAKA)など全ての結婚指輪・婚約指輪は保証書または証明書(本物・新品・正規販売品であり正規保証が受けられる証書)をお付けしております。
証明書には俄(NIWAKA)の作品1点ごとの記録である製品番号が記載されており、その番号は永久に当店と俄(NIWAKA)のデータベースに保管されます。修理などお客様のジュエリーをお預かりする際に必要となりますので、必ず保管をお願いいたします。保証の内容について詳しくは「当店の保証とアフターサービスについて」のページをご覧ください。

サイズについて

Q 指輪のサイズは何号から何号まで作れますか?
A

当店が責任を持って販売する俄(NIWAKA)の結婚指輪・婚約指輪は、長年ご使用いただくことを考慮し、デザイン性と耐久性を損なわないようデザインによってご注文いただけるサイズの範囲が異なります。お客様の指に合わせて最少の1号から最大の30号まで、0.5号刻みでご注文いただけます。詳しくは店頭でご確認ください。

Q 指輪のサイズが分からないのですが、注文できますか?
A

指輪のサイズは、お選びいただいたデザインやお客様と指のコンディションや肌のタイプだけでなく使い方などを併せて当店では1級ジュエリーコーディネーターの資格者がカウンセリングを行いながらお測りしています。
もしも、贈り物など着用されるご本人がご来店されない場合にも、後日サイズを調整できるデザインを多数ご用意しておりますのでご安心ください。詳しくは店頭でご確認ください。

加工について

Q 指輪の内側に文字(刻印)を入れられますか?
A

リングの内側に記念日やイニシャルなどをお入れできます。 刻印例 … 2025.11.22 AtoB 一部対象外のデザインがございますので、詳しくは店舗までお問い合わせください。

Q 指輪の内側に宝石を入れられますか?
A

当店が品質と耐久性に責任を持って販売している俄(NIWAKA)などの指輪には、実は外側よりも衝撃の影響を受けてしまう内側へ入れる宝石を3種類のプレシャスストーンに限定してお選びいただきオプションでお留めいたします。
プレシャスストーンの種類は結婚指輪としての耐久性を考慮し、ホワイトダイヤモンド、ブルーダイヤモンド、ピンクサファイアをご用意しており、その他の誕生石などは割れる可能性が高く、指に刺さるリスクも生じるため無料であっても内側に入れることは推奨いたしません。なお、対象外の結婚指輪もございますので、詳しくは店頭でご確認ください。

マテリアル(素材)について

Q リングのマテリアル(素材)は選べますか?
A

当店では、心配なく生涯ご着用いただけるよう厳選した貴金属のマテリアル(素材)の中からお好みに合わせてお選びいただけます。
俄(NIWAKA)の場合、婚約指輪は耐久性と身体への安全性に優れたハードプラチナ(Pt950)のほか、ピンクゴールド(750PG)、イエローゴールド(750YGYG)の3つの中から、結婚指輪は、ハードプラチナ(Pt950)、プラチナゴールド(750PtG)、ピンクゴールド(750PG)、イエローゴールド(750YG)の中から、お選びいただけます。
※各マテリアルの950と750の数字は素材の純度をパーミリオンで示し、ゴールドの750は国際的な表記でありK18(18金)と同様です。

Q プラチナについて教えてください。
A

プラチナは、産出量が限られた希少性の高い白色の貴金属で、変質しにくく安定した特性を持つため、現在、数多くの結婚指輪や婚約指輪に使用されています。
また、粘りがあるため小さな爪で宝石を留めるなど繊細な加工に適した反面柔らかく、耐久性を持たせるために多くのプラチナは他の金属を少し加えて使用されております。
当店が推奨する俄(NIWAKA)の結婚指輪・婚約指輪の場合はプラチナの白く美しい輝きを最大限に活かすために、欧米の基準である95%の高純度にこだわり、さらに残りの5%を独自に配合された金属によって一般的なプラチナより高い硬度を実現した「ハードプラチナPt950」を使用しております。

Q 金属アレルギーでも着用できますか?
A

当店では、1級ジュエリーコーディネーターとして責任を持ち、より多くの方に安心して、長くご愛用いただけるために、アレルギーを引き起こしにくいよう配慮した製品の販売に取り組んでおります。
なお、俄(NIWAKA)のブライダルリングは、使用している金属の詳細な配合は公開しておりませんが、アレルギー反応が起きやすい金属(ニッケルなど)の使用や、加工の際にも人体に有害な薬品は使用されていませんが、プラチナ製品とは違うゴールド製の場合は妊娠中など体調によっては着用をお控えください。
※金属アレルギーには個人差があり、全ての方にアレルギー反応が出ないわけではございません。万が一、皮膚に異常を感じた際は着用をやめて医療機関で診察を受けていただくようお願いいたします。

Q ピンクゴールドやイエローゴールドでも作れますか?
A 当店では、プラチナ以外にゴールド系素材もご用意しております。婚約指輪は2種類、ピンクゴールド(750PG)、イエローゴールド(750YG)を、結婚指輪は3種類、プラチナゴールド(750PtG)、ピンクゴールド(750PG)、イエローゴールド(750YG)をご用意しています。
全てジュエリーとしてふさわしい品位である純度75%のゴールド(18K)を使用しております。
また、サイズ直しなどのアフターサービスもプラチナと同様に承っております。一部対象外のデザインがございますので、詳しくは店頭でご確認ください。
Q 結婚指輪のホワイトゴールドはメッキがはがれませんか?
A 当店が自信を持って販売を続ける俄(NIWAKA)の結婚指輪に使用されるホワイトゴールドは独自開発された「プラチナゴールド(750PtG)」で、ジュエリーにふさわしい品位である純度75%のゴールド(18K)を使用。さらに残り25%のうち10%に希少なプラチナを配合した贅沢な素材です。そのメリットはマテリアル(素材)自体が白く美しいために、通常のホワイトゴールドと異なりコーティング(メッキ)を施しておりません。そのためコーティング剥離の心配がなく、安心してご着用いただけます。
また、サイズ直しなどのアフターサービスも他素材と同様に承っておりますが一部対象外のデザインがございますので、詳しくは店頭でご確認ください。

ダイヤモンドについて

Q 婚約指輪には、どのようなダイヤモンドが使われていますか?
A

当店の俄(NIWAKA)の婚約指輪に使うダイヤモンドは、宝石としてのダイヤモンドの美しさを決める一番の要素である輝きにこだわり、最も輝きに影響を与える評価基準「カット」の品質で最高評価を表す「3EX」(トリプルエクセレント)の判定を受けたダイヤモンドのみを使用しています。また、その品質検査の結果を証明するグレーディング・レポート(俗称︓鑑定書)は、ダイヤモンドの世界的基準である「4C」を考案し、最新の検査機材を使用して鑑定検査と宝石鑑定士の教育を行う機関「米国宝石学会(GIA)」が発行したグレーディング・レポート付のダイヤモンドを標準しています。この「GIA」はその厳格な公正さゆえに、世界中のジュエラーから厚い信頼を得ています。このほか日本国内の鑑定機関が検査したダイヤモンドの場合はCGL(中央宝石研究所)発行のグレーディング・レポート付きダイヤモンドもお選びいただけます。 さらに俄(NIWAKA)とルシエ(LUCIE)の婚約指輪の場合は、輝きの最高評価「3EX」に日本独自の美しさを加え、肉眼で見たときの美しさにこだわった、希少性の高い「NIWAKAダイアモンド」もご用意しております。
「NIWAKAダイアモンド」について詳しくはこちらをご覧ください。
なお、俄NIWAKA正規取扱1級ジュエリーコーディネーターの指輪店では「NIWAKAダイアモンド」の中でも純度と透明度(クラリティ)の検査結果が「IF=インターナルフォローレンス」と報告されるダイヤモンドの結晶内にインクルージョンやインパーフェクションなどを含有しない稀少な一粒を店頭でご覧いただきお選びいただくことが可能性です。

Q 婚約指輪に鑑定書は付きますか?
A

当店が責任を持って販売する俄(NIWAKA)を初めとする婚約指輪のメインダイヤモンドには現在、WEBで閲覧きる「デジタル鑑定書」が、エタニティ婚約指輪には「鑑別書」が付いています。なお印刷形式の「鑑定書」は1997年に問題になった中央宝石研究所のダイヤモンド鑑定結果のかさ上げ事件や、2010年に内部告発で発覚した全国宝石学協会のダイヤモンド鑑定書の偽装事件の後、信頼できる鑑定機関が発行するダイヤモンドの品質報告書として名称を「グレーディング・レポート」と改めています。(宝石業界における再発防止策についてはコチラダイヤモンド鑑定問題に係る再発防止策 | 一般社団法人日本ジュエリー協会)。ただし、販売員が誤った認識や分かりやすさで「ダイヤモンド鑑定書」と紹介する場合がありますが、偽装されていない書面には「グレーディング・レポート」または「GIAレポート」と記載されています。
※俄(NIWAKA)の婚約指輪の場合は「デジタル鑑定書」となっていますが検査元であるGIAのデータベースの検査結果と一致していることが確認きます。確認方法については当店・1級ジュエリーコーディネーターの指輪店の店頭でご案内しています。

Q 婚約指輪のグレーディング・レポート(俗称:鑑定書)は、どの鑑定機関のものですか?
A 当店では基本的に「GIA(米国宝石学会)」が発行するグレーディングレポートを採用しています。GIAは歴史あるGem-A(英国宝石学協会)やグベリン宝石研究所(スイス)と並ぶ宝石学の世界的権威団体であり、ダイヤモンドの評価基準である4Cを考案し、鑑定と教育を行う非営利団体です。その厳格な公正さゆえに、世界中のジュエラーの信頼を得ています。
また一部の婚約指輪には日本にあるCGL(中央宝石研究所)がJJA(日本ジュエリー協会)とAGL(宝石鑑別団体協議会)の指導の元で発行するグレーディング・レポートの場合もございます。
Q デジタル鑑定書はどのように閲覧できますか?
A

2023年2月1日以降にご購入のお客様は、「こちらダイアモンドデジタル鑑定書|株式会社 俄」からデジタル鑑定書をご覧いただけます。またダイヤモンドの側面ガードルに刻印されているシリアル番号で検査元GIAのデータベースにアクセスして検査結果の品質が一致しているかを「コチラGIA - Report Check」から確認することも可能です。

Q 紛争ダイヤモンドは使われていませんか?
A 現在日本では「キンバリープロセス」という、ダイアモンドが紛争地以外から供給されるように義務づける国際協定に参加しています。そのため、当店のNIWAKAダイアモンドもコンフリクト・フリー証明書が付いた非紛争地ダイヤモンドです。「キンバリープロセス」に基づき、国際間で流通する全てのダイヤモンドはコンフリクト・フリーであるため世界平和を乱すことなく安心してご購入いただけます。
Q ダイヤモンドの価格を教えてください
A 婚約指輪のダイヤモンドは、大きさ(カラットの重さ)やグレード(カラーの白さやクラリティの透明度)などによって価格が異なります。指との大きさのバランスや肌の色とカラーの相性、お好み、ご予算なども含めてご提案させていただきますので、日本に42人だけのトップ・プロ1級ジュエリーコーディネーターにご相談ください。なお、グレーディング・レポート付のダイヤモンドを使用した婚約指輪は一般的に、指輪のフレーム代金を加えて20~50万円が主流で、結婚情報誌の調査による平均は30万円台後半となっています。

来店について

Q 来店予約は必要ですか?
A

事前にご予約いただいたお客様を優先してご入店いただいておりますので、事前のご予約をおすすめいたします。(来店予約はお電話またはWEBではコチラ)
もしご予約でのご来店が難しい場合は、お出かけ前にお電話で空席確認または待ち時間が少なくて済む、平日や土日祝日の16時以降のご来店をおすすめします。
なお、ご予約の上、結婚指輪や婚約指輪をご成約された方には当店限定のプレゼントが、または平日19時までにご来店いただきご成約された場合は平日成約特典としてギフトカードのプレゼントがございますので、お仕事の後や有給休暇を活用してお出かけください。

Q 来店したい日時の予約状況はどうすればわかりますか?
A ご来店希望日の空席状況はお電話で(0575-22-0655)までお問い合わせください。また、当店ではスタッフが、店舗にご来店中のお客様のお幸せづくりのお手伝いをしている時間帯は時間帯は留守番電話での対応となっていますので、番号非通知の方は繋がりません。お電話をかける際には番号通知に切り替えておかけください。
Q 予約なしでの指輪の試着や相談・見学は可能ですか?
A ご来店の時間帯に空席がある場合や、緊急に指輪が必要になった場合は先着順で指輪の試着・相談・見学をお受けしています。ただし、終日満席の場合や貸切り対応をご希望のお客様の入店中は止むを得ず、改めてのご来店をお願いすることになりますので当店へは、すぐに出かけないでお電話で空席確認をしていただくことをお勧めします。
Q 彼女にサプライズで婚約指輪を渡したいのですが、男性一人で店舗に行っても大丈夫ですか?
A 男性だけお一人でご来店される方も多数いらっしゃいますので、ご安心ください。
日本に42人だけのトップ・プロの1人がお話を伺いながら、フィアンセさんに感動していただける婚約指輪選びをお手伝いいたします。お相手のリングサイズがご不明な場合も、後日サイズ直しができる婚約指輪を数多く取揃えておりますので心配なくご相談ください。
なお、サイズ直しはお客様へのお渡し後、お買い求めの際に発行しているアフターサービスチケットをお持ちいただくと、いつでも初回無料で承っております。
Q ジュエリー店に行き慣れていないので、店舗に入りづらくて困っています。
A

結婚指輪、婚約指輪をお求めの多くの方が、本格的なジュエリーを初めて購入されます。初めての経験は誰でも緊張を伴いますが、不安なくお越しいただく為にもお電話にて空席確認または来店予約をお勧めします。
また44都道府県から多くの皆さんにご来店いただいている当店では、1万人のご夫婦のお幸せを叶えた1級ジュエリーコーディネーターがお二人を家族や親友のようにお迎えして、ブライダルリングの選び方を基礎から分かりやすくご案内いたしますのでご期待ください。

Q 店舗の近くに駐車場はありますか?
A

店舗まで100歩の場所に専用駐車場が4台分あり、紫色の看板が目印です。駐車場は無料でご利用いただくことができ、2台分はSUVや大型車・駐車が苦手な方や赤ちゃん連れのご夫婦のために広くなっています。駐車場は予約優先となっていますのでお早目の予約をおすすめします。

Q 指輪選びにどれくらいの時間がかかりますか?
A

ブライダル指輪選びにかかる時間は平均2時間という情報もありますが、当店でお選びなった皆さんは途中にティータイムのおもてなしやお手洗い休憩をしながら約3時間の指輪選びを愉しんでいらっしゃいます。
また、ご来店いただくと最初に「指とお肌のコンディション診察」が体験でき、お一人お一人の薬指にベストパフォーマンスを発揮する指輪が購入できるように、日本に42人だけの1級ジュエリーコーディネーターがナビゲーションしてくれます。
当店では指輪選びに制限時間は設けておりませんので過去の最長記録は12時間となっており、お二人も時間を忘れるくらい愉しく熱中する可能性を考慮して当店へはお出かけください。

購入について

Q 購入した指輪を発送してもらい受取ることは出来ますか?
A

俄(NIWAKA)のブライダルリングは直営店や正規取扱店でご購入の場合も日本全国への発送を承っておりますが、完成した指輪のサイズの間違いがあった場合やクリーニングなどアフターサービスの相談窓口は購入した店舗となっていますのでお近くの店舗での購入が確実です。ただし、当店では日本国内であれば何処へでも当店の1級ジュエリーコーディネーターが直接お届けに伺い、注文した指輪のサイズが着けてみて良好かの確認をお客様の指を拝見して確認するサービスを行っています。また出張費は47都道府県すべて無料となっていますので日程と時間の調整にご協力ください。なお、全国へ無料でのお届けは当店限定となっておりアフターケアの駆けつけポートも同様なります。詳しくは「コチラ」もご覧ください。
なお同じ指輪でも販売店によっては地域ごとに送料が異なりますので、詳しくはご購入の際にご質問ください。
※ブライダル用陶器ケースのみ、店頭での納品となります。ご了承ください。

Q オンラインや電話での注文はできますか?
A 当店の婚約指輪と結婚指輪は、着けていただくお二人の薬指のプロポーションや肌のコンディションを理解した上で、使う頻度や生活タイルに最適なフィッティング感になるサイズを日本に42人だけの1級ジュエリーコーディネーターが測定してお作りしていますので店舗へのご来店をお勧めします。それでも何かの事情でご来店が困難なお客様の場合はZoomを使ったWeb相談を経てのご注文を受け賜わることも可能ですので、お電話でお問い合わせください。
Q 店頭の指輪で、すぐに持ち帰れるものはありますか?
A 婚約指輪、結婚指輪はご注文後に製作を開始するセミオーダーメイド品のため、基本的には完成までお時間を頂いております。
ただし当店・1級ジュエリーコーディネーターの指輪店では、すぐにお持ち帰りいただける婚約指輪と結婚指輪のストックがございますので、サイズがピッタリでない場合もご購入後のサイズ調整保証を初回無料で受けたまわっていますので店頭で確認ください。
Q 支払いはどのような方法がありますか?
A お支払い方法は、現金、クレジットカード以外に、銀行振込やキャッシュレス決済もご利用いただけます。なお、指輪の完成日までに現金または銀行振込で指輪の製作費をお支払いの場合は、結婚指輪や婚約指輪の盗難・紛失での再購入や不慮の破損での実費修理に対して補償を行う「当店限定の独自補償」に無料で申し込めますのでご利用ください。
Q 注文後のキャンセルや返品はできますか?
A 当店の婚約指輪、結婚指輪はご注文をいただいた方のために、ご注文後に製作を開始するため、キャンセル及び返品は一切お受けできません。万が一、スタッフの対応に不安や不信を感じた場合はご注文を取り止めていただいて構いません。注文書を受取らないで即座にご退店ください。
Q 注文後のデザインやマテリアル(貴金属素材)の変更はできますか?
A 当店の婚約指輪、結婚指輪はご注文後に製作にかかるため、変更は一切お受けできません。そのため当店では指輪を案内する際に①指輪のデザインと着ける指との相性診察を行う、②指輪をける頻度や使い方に合わない指輪は製作をお受けしない、③妊婦さんや肌トラブル・金属アレルギーでお悩みの方に悪影響を及ぼす貴金属素材でのオーダーはお断りする、をスタッフに徹底しています。またお客さまには製作費用のお支払いの前に④ご注文書の内容の確認、⑤保証の内容のご案内と確認、⑥アフターサービス用のカルテのご記入、にご協力いただき①~⑥のステップを必ずクリアていただき、ご注文後の失敗や後悔を防いでいます。
Q 俄(NIWAKA)のケースだけ購入することはできますか?
A

申し訳ございませんが、ケースの転売や、盗難品・コピー品の指輪を新品・本物と偽るために使用される可能性があるためケースのみの販売は行っておりません。
ただし、俄(NIWAKA)のブライダルリングをご購入後、ケース破損をされた場合に限り販売をしております。
その場合はご購入の店舗へご依頼ください。

価格について

Q 結婚指輪や婚約指輪の価格は変動しますか?
A 金・プラチナの貴金属やダイヤモンドなどの材料価格の変動により、価格が変更になる場合がございますが、俄(NIWAKA)のブライダルリングとダイヤモンドは全国共通価格で購入する店舗が正規取扱店でも直営店でも変動するご心配はありません。現在の販売価格は店頭もしくは俄(NIWAKA)公式サイトの各商品ページでご確認いただけます。
Q 割引きのある販売店舗はありますか?
A 俄(NIWAKA)が製作するブライダルリングの全シリーズは、全てのお客様に公平で公正に最良の作品をご提供するために、すべての正規取扱店と直営店で同一価格での販売となっています。なおフィッシング通販サイトに俄(NIWAKA)のブライダルジュエリーが紹介されるケースが増え、正規取扱店の名前が掲載されて被害にあう事件も起こっていますので間違ってもクリックしてフィッシング通販サイトのページを開かないようにご注意ください。

アフターサービス(サイズ直し・修理)について

Q 結婚指輪、婚約指輪のアフターサービスについて教えてください。
A

おふたりの絆を結ぶ結婚指輪・婚約指輪だからこそ、当店では最高水準のアフターサービスと当店独自のプログラムをご用意しております。
細心の注意のもと大切な指輪をお預かりし、日本に42人だけのトップ・プロとしての指輪の点検と指のコンディション診察を行い、経験も豊かな技術者の診断によって、最適な修理のご提案を差し上げます。また、俄(NIWAKA)やルシエ(LUCIE)などのブライダルリングは全国の正規取扱店だけでなく直営店のいずれの店舗でも初回無料の保証を受けられるアフターサービスチケット付の証明書が発行されていますので、指輪と保証書または証明書をお持ちのうえ最寄りの店舗までお越しください。このほか、超音波洗浄機などによるクリーニングサービスは、購入した正規取扱店または直営店で、いつでも無料で受けられますのでお気軽にお申し付けください。

Q 婚約指輪、結婚指輪のサイズ直しや修理はできますか?
A 当店が責任を持って販売する俄(NIWAKA)のブライダルリングは、熟練の職人が指輪の強度やデザイン、着け心地などを損なわないように細心の注意を払ってサイズ直しや修理を行っております。例えば大きいサイズへのサイズ直しは、指輪自体を薄く伸ばして大きくする方法ではなく、指輪に使用されているのと同じマテリアル(貴金属素材)を足してサイズを調整するので、強度が落ちるのを防ぎながら着け心地も変わらず、デザインも美しく修理することができます。
また、デザインの特性上サイズ直しができない婚約指輪・結婚指輪は、一部の商品を除いて交換手数料にてご希望のサイズの指輪とご交換いただけます。詳しくは、ご購入の店舗までお問い合わせください。
Q ピンクゴールド等のゴールド系素材のサイズ直しはできますか?
A ゴールド系素材のサイズ直しを承っております。俄(NIWAKA)では、熟練の職人が指輪の強度やデザイン、着け心地などを損なわないように細心の注意を払ってサイズ直しや修理を行っております。例えば大きいサイズへのサイズ直しは、指輪自体を薄く伸ばして大きくする方法ではなく、マテリアル(金属)を足してサイズを調整するので、強度が落ちるのを防ぎながら着け心地も変わらず、デザインも美しく修理することができます。
また、デザインの特性上サイズ直しができない婚約指輪・結婚指輪は、交換手数料にてご希望のサイズの指輪と交換いただけます(一部商品を除く)。
詳しくは、購入した店舗までお問い合わせください。
Q 店舗へ行く以外にアフターサービスを受ける方法はありますか?
A 当店でご購入のお客様であれば郵送や宅急便を使って指輪のアフターサービスを承っております。また、ご購入時に当店限定の補償プログラムにお申し込みの皆さんなら、ご自宅などご指定の場所へ直接伺う駆けつけサポートをご依頼いただけます。ご希望の場合は、修理内容や郵送に関する注意点などをご案内いたしますので、事前に当店・1級ジュエリーコーディネーターの指輪店までお電話ください。なお、送料や出張費はお客様のご負担となりますが、当店限定の補償プログラムをご利用の場合は10年間無料となっています。
Q 修理代と納期はどれぐらいかかりますか?
A

ご希望の修理内容、製品の状態によって修理代金と納期が異なります。
多くの修理は約4~5週間程度の納期をいただいておりますが、当店や製作元の長期休暇を挟む場合や、製品の状態、特徴によっては納期が長くなることがございます。
大切なジュエリーを細心の注意のもとお預かりし、日本に42人だけの1級ジュエリーコーディネーターによる指輪の点検と指のコンディション診察の後、経験豊かな技術者の診断により、お客様のジュエリーに最適なご提案を差し上げますので、店頭にてご相談ください。

Q 指輪が変形してしまったのですが直せますか?
A 当店でご購入いただいた指輪が変形した場合は、熟練の職人が指輪の特性に合わせて、細心の注意をもって修理を行いますのでご安心ください。また、変形の状態によって修理の対応や費用が異なりますが、1級ジュエリーコーディネーターの指輪店限定の補償プログラムにお申込みの皆さんの指輪は10年間無料で対応させていただきます。なお、変形した指輪は指への安全面から着用なさらず、保証書または証明書と一緒にお持ちのうえ、店頭までお越しください。
Q 指輪内側の文字を消したり、変更したりできますか?
A 当店でご購入の結婚指輪・婚約指輪のほとんどのデザインで、内側の文字消しや入れ直しをご依頼いただけます。その際は、お買い求めの時に発行されたアフターサービスチケットをお持ちいただくと、いつでも初回無料で文字の入れ直しをさせていただけます。(文字消しは別途代金がかかります)なお、一部の指輪はデザインの特性上、文字消しや入れ直しができない製品がございますので、詳しくはご購入の店舗までお問い合わせください。
Q 結婚指輪に付いている小粒ダイヤモンドを紛失したのですが、直せますか?
A 当店が販売した結婚指輪は、消耗が起こりうるゴールド素材などを除いたハードプラチナ製の場合、過去30年間で1万人に8人だけという実績が裏付ける丈夫さで、当店限定の補償プログラムにお申込みの皆さんの指輪は10年間無料で弁償しています。また補償の有無に関わらず、小粒ダイヤモンドや石を留めたパーツを紛失された場合も、熟練の職人が製品の特性に合わせて細心の注意をもって修理を行いますのでご安心ください。なお、デザインの特性上、または状態によってお受けできない場合がございますので、指輪と保証書または証明書をお持ちのうえご購入の店舗までご相談ください。

お手入れについて

Q 結婚指輪、婚約指輪の普段のお手入れはどうしたらよいですか?
A 結婚指輪や婚約指輪は、長く美しくご着用いただくためだけでなくお肌に直接触れるため、清潔に保つことが大切です。特にリングの内側は、お肌のトラブルを防ぐためにも日々のお手入れをお勧めいたします。ご自宅で簡単にできる日々のお手入れとして、中性洗剤を溶かしたぬるま湯の中で柔らかいブラシなどを使って汚れを落とし、すすいだ後に柔らかい布で水分を拭き取る方法がございます。また専門的なケアは、俄(NIWAKA)のブライダリリングの場合はご購入の正規取扱店または全国の直営店にて、超音波洗浄機などによるクリーニングサービスをいつでも無料で承っておりますので、お気軽にお申し付けください。
Q 普段の着用で、取扱いに気をつけることはありますか?
A

結婚指輪・婚約指輪はとても繊細に作られておりますので、落としたりぶつけたりするなど強い衝撃を与えないよう丁寧にお取扱いください。 化粧品、香水、薬品、洗剤、殺虫剤、温泉などはマテリアル部分や宝石を傷める原因となりますのでご注意ください。 また、指輪は日常生活においてハンドソープや化粧品、食べ物など様々なものに触れております。美しさを保つだけでなく、お肌のトラブルを避けるためにも日頃からお手入れを行い清潔に保つように心掛けをお願いいたします。 就寝時や運動時などの着用にはご注意いただき、サウナなどの高温の場所、あるいはスキー場など極寒地でのご使用は、火傷や凍傷の原因となる場合がございますので着用はお避けください。 体質によっては、かゆみ、かぶれを生じる場合がございますので、皮膚に異常を感じた際は着用をやめて、専門医にご相談をお願いいたします。

Q 指輪の保管方法を教えてください。
A

指輪を傷つけないように、お買い求めの際のケースや小袋、またはジュエリーボックスにて他のジュエリーとぶつからないように保管されることをお薦めいたします。また、小さなお子様が誤って飲み込まないよう、保管場所には十分ご注意ください。

Q 婚約指輪、結婚指輪がくすんだり汚れたら綺麗にできますか?
A

指輪は日常の汚れなどからくすんで見える場合がございますが、お手入れによって綺麗にしていただけます。ご自宅で簡単にできる日々のお手入れとして、中性洗剤を溶かしたぬるま湯の中で柔らかいブラシなどを使って汚れを落とし、すすいだ後に柔らかい布で水分を拭き取る方法がございます。

この他、ご購入の正規取扱店または直営店にて、超音波洗浄機などによるクリーニングサービスをいつでも無料で承っておりますので、お気軽にお申し付けください。 また、気になる小さなキズや深いキズはお預かりのうえ、研磨にて綺麗に仕上げるアフターサービスもございますので、ご購入の店舗までご相談ください。

Q ダイヤモンドが汚れて輝かないのですが、どうしたらよいですか?
A ダイヤモンドは、油となじみやすい性質(親油性)があるため、皮脂などにより一時的に曇る場合がございますが、洗浄により輝きを蘇らせられます。
ご自宅で簡単に輝きを蘇らせる方法として、中性洗剤を溶かしたぬるま湯の中で柔らかいブラシなどを使って汚れを落とし、すすいだ後に柔らかい布で水分を拭き取る方法がございますので、長く美しくお使いただくために日々のお手入れをお勧めいたします。また専門的なケアは、俄(NIWAKA)のブライダリリングの場合はご購入の正規取扱店または全国の直営店にて、超音波洗浄機などによるクリーニングサービスをいつでも無料で承っておりますので、お気軽にお申し付けください。
Q 指輪のクリーニングを依頼することはできますか?
A お手持ちの指輪を購入した際に付帯している「保証書」または「証明書」や「取扱説明書」に記載されている「クリーニングの依頼先」をご確認ください。なおクリーニングの依頼先が「正規取扱店ならどこでも依頼できます」と記載の場合はご予約いただけば引き受けられますが、「購入した正規取扱店(または販売店)」と記載の場合はお引き受け出来ませんのでご了解ください。

日本に42人だけのトッププロがお薦めする
結婚指輪・婚約指輪

俄 NIWAKAの
ウエディングリングの特徴をご紹介

  • 指輪に込められた想いに共感
    リングひとつひとつに込められた
    美しい情景とストーリー
    #指輪に込められた想いに共感

    俄 NIWAKAの指輪には一つ一つに名前があり、
    美しい情景と想いが込められています。
    まるで二人の思い出を映し出すかのような指輪たち。
    その名前はすべて和名で、
    日本ならではの細やかな心情が表現されています。

  • ブランドの想いに共感
    ジュエリーに込められた俄 NIWAKAの美意識
    #ブランドの想いに共感

    俄 NIWAKAは千二百年の歴史を持つ
    京都で誕生しました。
    そこで育まれた感性は、
    洗練されたデザインと最上のクオリティを生み出し、
    結婚指輪・婚約指輪に気品ある
    存在感をもたらします。
    指輪たちには世界を魅了する日本の美意識が
    息づいています。

  • 指が綺麗に見える
    着けた人が美しくあるように
    #指が綺麗に見える

    俄 NIWAKAの指輪は、
    リングそのものの美しさはもちろん、
    着けたときの指の美しさを大切に
    デザインされています。
    女性、男性どちらの指も素敵に見せて、
    リングを着ける幸せを感じていただけるように
    作られています。

  • つけ心地が良い
    一生ものの着け心地
    #つけ心地が良い

    毎日身に着けるブライダルリングだからこそ、
    着ける人のことを考えたデザインと
    仕上げにこだわります。
    内側は着け外しの負担が少なくなるように
    仕上げられ、
    動かす指に負担をかけない着け心地の良さを実現。
    表側のデザインも隣の指にも
    優しい作りになっています。

  • 毎日・何十年後も着けれる
    薬指を見るたび蘇える想い
    #毎日・何十年後も着けれる

    すべての指輪に込められた、結婚するお二人を祝福するコンセプト。
    そのコンセプトや情景はデザインに美しく表現され、
    ひとつの作品を作り上げています。
    薬指を見るたびに、お互いの想いが蘇える、
    現在・過去・未来の幸せが一つ一つの指輪に託されています。

  • 重ね着けできる
    情景深まるセットリング
    #重ね着けできる

    結婚指輪の上に婚約指輪を重ねて着けるように
    デザインされた指輪をセットリングと呼びます。
    俄 NIWAKA の作品は、
    ただ重なるだけではなく、
    バランスが美しく整い、
    デザインに一体感が生まれます。
    指輪ごとの情景やストーリーも、重ねることでより幸せが広がります。

  • ダイヤモンドへのこだわり
    想いを込められるダイアモンド
    #ダイヤモンドへのこだわり

    NIWAKAダイアモンドには、特別なストーリーがあります。
    日本の美意識「正方形」が正面に現れるようにカットを成功させ
    その形には「誠実さ」「素直さ」「正直さ」という意味が込められています。
    大切な人への気持ちを、最上位の輝きと形に託して、
    永遠の愛の誓いとして贈っていただけます。

  • 丈夫で長持ちする素材・加工
    毎日身につける
    ブライダルリングとして
    #丈夫で長持ちする素材・加工

    当店が販売する俄 NIWAKAの指輪に使用される
    貴金属素材(マテリアル)はすべて世界基準の
    高品位なものです。
    中でも独自のプラチナは、幸せな毎日にふさわしい
    品位を持つ
    高純度の貴金属に、特別に高い硬度を
    持たせています。
    1級プロとして安全性も検証済、お二人と共に長く
    ご愛用いただけます。

  • 日本らしいブランド
    日本の心を伝えるリングケース
    #日本らしいブランド

    おふたりの指輪を納めるリングケースは、
    想いを包み、大切な人へ贈る瞬間のためだけでなく、
    一生ものの指輪を納める器として末永くお使いいただけます。
    日本の心を受け継ぐ美意識が細部にまで息づく
    白い陶器のリングケースもオプションでお選びいただけます。